Objetivos:
Esta capacitación brinda los conocimientos necesarios para implementar y compartir dentro de la organización un sistema de gestión de la calidad (SGC) basado en la herramienta de colaboración SharePoint.
Los conocimientos adquiridos permiten implementar tanto sistemas de calidad basados en la norma internacional ISO 9001:2015, como también sistemas de gestión integrados que incluyen la gestión ambiental, seguridad y salud en el trabajo, u otros sistemas de gestión.
Después de completar el curso, los asistentes podrán implementar sistemas de gestión de la calidad para gestionar el alcance, la política, la documentación de la empresa, las actividades de formación, el registro de no conformidades y acciones correctivas, auditorías internas y externas, mejoras, objetivos de calidad, indicadores, etc.
Se incluye también la elaboración indicadores de desempeño (KPIs), y el empleo de encuestas para medir la satisfacción de clientes, la eficacia de la capacitación y el desempeño de los proveedores.
Dirigido a:
Analistas y responsables del sistema de gestión de la calidad, personal de soporte de IT.
Pre – requisitos:
Para el dictado del curso es preciso contar con una suscripción de Microsoft 365 Empresa Básico, o superior para cada usuario, y otra para Dogma Solutions.
También es conveniente contar con experiencia en el uso de herramientas de MS Office.
Modalidad:
Videoconferencia por Zoom, acceso a un portal SharePoint.
El curso es esencialmente práctico e incluye, para cada tema, actividades de ejercitación para las cuales solo se requiere una PC con conexión a internet y un navegador web.
La documentación y las grabaciones del curso de cursos quedan a disposición de los asistentes.
Duración:
16 horas.
Contenido:
Microsoft 365
- Que es Microsoft 365
- Componentes principales
- Licenciamiento
- SharePoint, introducción
SharePoint – Sitios
- Estructura de una solución SharePoint, sitios, listas, bibliotecas de documentos y páginas de sitio
- Estructura y navegación de un sitio SharePoint
- Grupos, permisos
SharePoint – Páginas de sitio
- Creación y configuración de páginas web
- Secciones y elementos web.
- Documentos web
- Control de versiones.
- Lista de páginas, anclaje.
Aplicaciones al SGC: política de la calidad, alcance, páginas para formación interna incluyendo videos, documentos, etc.
SharePoint – Gestión de documentos
- Creación de bibliotecas de documentos, carga y creación de documentos.
- Organización de documentos en carpetas, configuración de permisos por carpetas.
- Aprobación y versionado de documentos.
- Vistas, formato condicional.
- Búsquedas.
- Alertas.
- Protección y desprotección.
- Organización de documentos por metadatos, vistas, filtros y agrupación.
- Plantillas de documentos.
Aplicaciones al SGC:
Procedimientos, instructivos, registros, versionado, aprobación.
SharePoint – Listas
- Listas predefinidas, tareas, contactos, calendarios, anuncios, etc.
- Listas personalizadas
Aplicaciones al SGC:
- Contexto y partes interesadas.
- Gestión de riesgos.
- Objetivos de la calidad.
- Competencias del personal.
- Programación, planificación y registro de auditorías internas.
- No conformidades y acciones correctivas.
- Comunicaciones de la dirección, promoción del SGC
Indicadores de desempeño
- Elaboración y publicación web de indicadores de desempeño.
- Gráficos rápidos de SharePoint
- Integración de Excel con SharePoint
- Integración de Power BI con SharePoint
Encuestas
- Diseño de encuestas con Microsoft Forms
- Power Automate – Integración de Forms con SharePoint
Aplicaciones al SGC:
- Satisfacción de clientes.
- Eficacia de la capacitación.
- Desempeño de proveedores.
