{"id":550,"date":"2018-04-23T16:54:23","date_gmt":"2018-04-23T16:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dogmasolutions.com.ar\/training\/?p=550"},"modified":"2024-02-20T16:06:50","modified_gmt":"2024-02-20T19:06:50","slug":"fundamentos-de-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dogmasolutions.com.ar\/training\/fundamentos-de-itil\/","title":{"rendered":"ITIL\u00ae4 Foundation"},"content":{"rendered":"

Los cursos de ITIL \u00ae4 son ofrecidos por COMUNIT de Patricia Fridman Afiliado de PeopleCert. ITIL\u00ae es una marca comercial registrada del grupo PeopleCert. Se utiliza bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.<\/strong><\/p>\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n
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A continuaci\u00f3n, se detallan minuciosamente las caracter\u00edsticas del curso, informaci\u00f3n relevante sobre la certificaci\u00f3n oficial y una breve rese\u00f1a sobre la facilitadora encargada de impartir la capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

Informaci\u00f3n sobre el curso<\/strong><\/h2>\n

A quien est\u00e1 dirigido<\/strong><\/p>\n

Directores o Gerentes de Sistemas, Responsables de TI, Consultores o Profesionales de Sistemas, Integrantes de Equipos \u00e1giles en sus diversos roles y en general, a todo interesado en certificar ITIL Foundation en su nuevo enfoque. <\/p>\n

Requisitos<\/strong><\/p>\n

Los interesados no necesitan contar con requisitos previos para esta certificaci\u00f3n.<\/p>\n

Duraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

18 hs. (16 hs de dictado + 1 hora de simulaci\u00f3n de examen de certificaci\u00f3n + 1 hora de consultas generales).<\/p>\n

Contenidos del Programa<\/strong><\/p>\n

La certificaci\u00f3n desarrolla los detalles y los conceptos que han hecho de ITIL un esquema aceptado globalmente. Adem\u00e1s, cada m\u00f3dulo se complementa con ejercitaci\u00f3n pr\u00e1ctica y preguntas multiple choice similares a la modalidad del examen.<\/p>\n

La capacitaci\u00f3n incluye el costo del examen de certificaci\u00f3n oficial, ya que ambos conforman un programa \u00fanico.<\/p>\n

El contenido desarrollado durante la certificaci\u00f3n cumple con las pautas establecidas por AXELOS en el documento \u201cITIL\u00ae 4 Foundation \u2013 Candidate Syllabus\u201d, en su \u00faltima versi\u00f3n disponible, y prepara a los asistentes para la certificaci\u00f3n \u201cITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management\u201d.<\/p>\n

    <\/ol>\n

    Material<\/strong><\/p>\n

    El material a utilizar durante el curso es en espa\u00f1ol, se encuentra oficialmente acreditado por PEOPLECERT\/AXELOS y se comparte durante cada clase visualmente y en formato electr\u00f3nico. <\/p>\n

    Adicionalmente, se provee en formato electr\u00f3nico:<\/p>\n

      \n
    • Glosario ITIL\u00ae en su \u00faltima versi\u00f3n.<\/li>\n
    • Material de soporte acorde a necesidades expresadas por los alumnos durante el curso (ejemplos de procesos, notas complementarias, material para iniciativas en curso o por iniciar).<\/li>\n
    • Ex\u00e1menes modelo para el repaso de cada asistente.<\/li>\n<\/ul>\n

      Din\u00e1micas del curso<\/strong><\/p>\n

      Las din\u00e1micas de trabajo durante el curso son participativas, trabajando los conceptos te\u00f3ricos sobre una base pr\u00e1ctica y motivando a los asistentes a compartir sus experiencias para llegar a una identificaci\u00f3n m\u00e1s clara de cuales pr\u00e1cticas les podr\u00edan ofrecer los mayores beneficios a la organizaci\u00f3n a la que pertenecen o a los clientes a quienes brindan servicio. <\/p>\n

      Se integran durante los distintos cap\u00edtulos actividades l\u00fadicas bajo esquema de juegos y trabajo con herramientas colaborativas. <\/p>\n

      Informaci\u00f3n sobre la Instructora<\/strong><\/h2>\n

      Quien lo dicta?<\/strong><\/p>\n

      Patricia Fridman<\/strong><\/p>\n

      L\u00edder especializada en ITIL y Gesti\u00f3n del Cambio<\/p>\n

      Analista de Sistemas y experta en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n, destaca como una profesional multifac\u00e9tica con amplias certificaciones y una s\u00f3lida trayectoria en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n

      Certificaciones<\/strong><\/p>\n

        \n
      • ITIL EXPERT<\/li>\n
      • ITIL 4 Managing Professional<\/li>\n
      • VeriSM Certified<\/li>\n
      • Scrum Master<\/li>\n
      • Agile Coach (ICF-CCE)<\/li>\n
      • Devops Fundamentals & Leadership Certified<\/li>\n
      • PROSCI Change Practitioner \/ Methodology Aplication Program<\/li>\n
      • PROSCI Integration Agile and Change Management<\/li>\n<\/ul>\n

        Instructora Certificada por PEOPLECERT<\/strong><\/p>\n

        Patricia es instructora oficialmente acreditada por PEOPLECERT, capacitando y examinando candidatos en ITIL 4, Devops Fundamentals, Devops Leadership y Scrum Master.<\/p>\n

        Docencia y Representaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

        Patricia, imparte la materia de Organizaci\u00f3n Empresarial en la Carrera de An\u00e1lisis de Sistemas de ORT Argentina. Adem\u00e1s, como Representante Oficial de PROSCI LATAM, difunde las mejores pr\u00e1cticas en Change Management en Argentina.<\/p>\n

        Rol Estrat\u00e9gico en COMUNIT<\/strong><\/p>\n

        Como Managing Partner en COMUNIT, Patricia desempe\u00f1a un papel crucial en la consultor\u00eda organizacional.  Su enfoque incluye roles como Change Practitioner y Consultor Sr., liderando la implementaci\u00f3n de Marcos de Mejores Pr\u00e1cticas, la ejecuci\u00f3n de Procesos y Proyectos, y la optimizaci\u00f3n de Oficinas de Proyectos, las iniciativas de Mejora de Procesos o de Gesti\u00f3n del cambio.
        Dirige programas de adopci\u00f3n de mejora continua y transformaci\u00f3n eficiente.<\/p>\n

        Contribuciones Significativas<\/strong><\/p>\n

        Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia, Patricia ha contribuido de manera significativa en programas de capacitaci\u00f3n y proyectos de consultor\u00eda. Su influencia abarca tanto el \u00e1mbito privado como p\u00fablico, con contribuciones destacadas en diversas organizaciones, nacionales e internacionales como por ejemplo:<\/p>\n

        \u00c1mbito P\u00fablico<\/strong><\/p>\n

        Direcci\u00f3n de Inform\u00e1tica de la Secretaria General de Casa Rosada, Ministerio de miner\u00eda y energ\u00eda, Autoridad regulatoria Nuclear, PAMI, INTI, Servicio Meteorol\u00f3gico Nacional<\/p>\n

        \u00c1mbito Privado<\/strong><\/p>\n

        BID, Banco Piano, MAE, Caja de Valores, Grupo Matba Roffex, Primary, Rizobacter, Carnes validadas, Origino, Laboratorios Andr\u00f3maco, Sancor Salud, Seidor, Sofftek, Synthom, Lo Jack, Inworks, Finnegans, Andreani, TGS, Movistar, Telef\u00f3nica de Argentina, Telecom, Century Link, Fravega, BGH, BGH Techpartner, Veolia, Eramine, EDAP (Espa\u00f1a), GTI (Costa Rica), entre otras.<\/p>\n

        Informaci\u00f3n sobre la Certificaci\u00f3n Oficial<\/strong><\/h2>\n

        Certificaci\u00f3n ITIL 4 Foundation<\/strong><\/p>\n

        La certificaci\u00f3n ITIL 4 Foundation, est\u00e1 dise\u00f1ada para ofrecer a los participantes una s\u00f3lida comprensi\u00f3n de la gesti\u00f3n de servicios de TI. Este programa proporciona una introducci\u00f3n integral al lenguaje com\u00fan y conceptos clave de ITIL 4, capacitando a los candidatos para mejorar su desempe\u00f1o y contribuir al \u00e9xito de sus organizaciones mediante la implementaci\u00f3n de las pr\u00e1cticas recomendadas de ITIL.<\/p>\n

        Objetivos de la Certificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Proporcionar una introducci\u00f3n completa a la gesti\u00f3n de servicios de TI.<\/li>\n
        • Comprender los conceptos fundamentales y el lenguaje com\u00fan de ITIL 4.<\/li>\n
        • Mejorar el rendimiento individual y organizacional a trav\u00e9s de las gu\u00edas de ITIL 4.<\/li>\n
        • Importancia de la Certificaci\u00f3n:<\/li>\n
        • La certificaci\u00f3n ITIL 4 Foundation es un requisito inicial para avanzar en las certificaciones ITIL 4 de nivel avanzado. Estas certificaciones eval\u00faan la capacidad del candidato para aplicar los conceptos de ITIL en contextos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n

          Estructura del Examen<\/strong><\/p>\n

          Duraci\u00f3n:<\/strong> 1 hora<\/p>\n

          Formato:<\/strong> Multiple choice, una \u00fanica alternativa v\u00e1lida<\/p>\n

          Preguntas:<\/strong> 40 preguntas en total, aprobaci\u00f3n con 26 respuestas correctas<\/p>\n

          Resultados:<\/strong> Se proporcionan instant\u00e1neamente al finalizar el examen<\/p>\n

          Modalidad del Examen:<\/strong> El examen se realiza en l\u00ednea, a trav\u00e9s de la plataforma de PEOPLECERT, con la supervisi\u00f3n de un veedor que garantiza la integridad del proceso.<\/p>\n

          Alternativa Take2 (opcional):<\/strong> Esta alternativa consiste en la posibilidad de contar con una oportunidad de volver a rendir el examen en caso de falla. Debe ser contratado con anterioridad a la fecha de rendir el examen.<\/p>\n

          Coordinaci\u00f3n del Examen<\/strong><\/p>\n

          Los candidatos pueden coordinar la fecha y hora del examen de manera individual a trav\u00e9s de la plataforma de PEOPLECERT eligiendo los d\u00edas y horarios m\u00e1s adecuados para cada uno. Es esencial destacar que los equipos utilizados para la certificaci\u00f3n deben tener acceso a la plataforma de PEOPLECERT y deben ser verificados previamente para garantizar el acceso adecuado.<\/p>\n

          \u00bfQu\u00e9 se obtiene al certificar ITIL?<\/strong><\/p>\n

          Los profesionales certificados en ITIL tienen la posibilidad de demostrar la capacidad de encontrarse listos para cualquier desaf\u00edo en la gesti\u00f3n de los servicios de TI, ya que se nutren de habilidades esenciales y conocimientos de primer nivel.<\/p>\n

          ITIL habilita a los profesionales certificados para:<\/p>\n

            \n
          • Comparar servicios mediante puntos de referencia<\/li>\n
          • Optimizar la asignaci\u00f3n de presupuestos<\/li>\n
          • Satisfacer demandas que evolucionan <\/li>\n
          • Ofrecer soluciones al cliente innovadores y unificadas<\/li>\n
          • Registrar y medir el desempe\u00f1o<\/li>\n
          • Demostrar el valor generado por TI<\/li>\n
          • Mitigar el riesgo de una falla de TI<\/li>\n
          • Proteger el negocio de los clientes <\/li>\n
          • Definir y optimizar procesos previos a la automatizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n

            Para quienes han trabajado con metodolog\u00edas como Lean, Agile y DevOps, ITIL ofrece una base complementaria que, al usarse en conjunto, puede ayudarlo a co-crear valor junto al negocio. Por \u00faltimo, ITIL contribuye a conectar con profesionales y organizaciones de TI l\u00edderes a trav\u00e9s de un idioma com\u00fan y global.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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